『グランズウェル
』を読んだら次はこの本を。インターネットの普及により各個人が力を持つようになったこれからの社会に対し、企業はどのようにしていくべきなのか、という内容。タイトルの「エンパワード」とは、「力を持った個人」という意味。日本人にはちょっと馴染みが無い言い方、、、か？「エンパワード・ピーポー」だったらすぐにわかるかも、ですがその言い方が正しいのかどうかはわからじ。
「（企業内の）力を持った個人」≒HERO（Highly Empowered and Resourceful Operatives）の事例とHEROはどうあるべきか、あるいはHEROをどのようにサポートするべきかについて書かれています。
以下、目次の紹介です。
エンパワード ソーシャルメディアを最大活用する組織体制ジョシュ・バーノフ
、テッド・シャドラー単行本: 336ページ
出版社: 翔泳社 (2011/5/19)
言語 日本語
発売日： 2011/5/19
ジョシュ・バーノフ、テッド・シャドラー 『エンパワード ソーシャルメディアを最大活用する組織体制』 目次
本書を推薦する言葉
謝辞
第１部 ＨＥＲＯ
第１章 なぜビジネスにＨＥＲＯが必要なのか
第２部 ＨＥＲＯは何をするのか
第２章 ＨＥＲＯとその取り組み
第３章 顧客間の相互影響を分析する
第４章 グランズウェルの顧客サービスを提供する
第５章 モバイルアプリケーションで顧客に力を与える
第６章 ファンの声を増幅させる
第３部 ＨＥＲＯ駆動の会社
第７章 ＤＩＹテクノロジーがＨＥＲＯ協定を支える
第８章 ＨＥＲＯのための準備はできているか？
第９章 ＨＥＲＯをいかに導き、マネジメントするか？
第10章 ＨＥＲＯのイノベーションを助ける
第11章 ＨＥＲＯのコラボレーションを助ける
第12章 ＨＥＲＯの安全を守る
第13章 テクノロジーのイノベーションでＨＥＲＯを支える
第14章 ＨＥＲＯ駆動を実現する
訳者あとがき
注
索引
