村上 佳代
インプレスジャパン
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はじめに
序章
Webマーケッターって何?
●Webマーケティングはマジックワード
●マーケティングとは何か?
●「Web」と「インターネット」はどう違う?
●Webマーケティングとは何か?
●Webマーケッターとはどんな人か?
第1章
PVだけでいいんですか?
瞳を取り巻く環境とWebマーケティングで使われる指標
●『Webマーケッター瞳 シーズン1』はどのようなケースか?
●Webマーケッターを取り巻く職種
●Webマーケティングに使われる指標(1):PV ― 解析指標の基本
●Webマーケティングに使われる指標(2):UU ― 具体的なユーザーが見える
●Webマーケティングに使われる指標(3):セッション数 ― 実は、最も身近な指標
●Webマーケティングに使われる指標(4):1人あたりの指標 ― 結局はこれが決め手
●Webマーケティングに使われる指標(5):コンバージョン率 ― 打ち手につながる優秀なKPI
●アクセス解析なしでは語れないWebマーケティング指標
第2章
そのPVが無駄なんです
KPIなしでは語れないWebマーケティング
●KPIとは? ― じつは会計用語です
●Webマーケティングの第一歩はKPIから
●KPI設定の難しさと怖さ
【コラム1】日本と米国のマーケティングの違い
第3章
お客様の顔に書いてあるんです
ユーザーはどこからやってくるのか?
―検索エンジンマーケティングの基礎知識
●お客はどこからやってくるのか?
●リファラで何がわかるのか?
●ところで、検索エンジン使ってますか?
●検索エンジンマーケティングとは?
●とにかく一番上位に! ― SEO
●人気のある言葉にアヤかって得をする!? ― 検索連動型広告
●見込み客を見分けられますか ― LPO
第4章
何でわかってもらえないんだろう?
クライアントとコンサルタントのすれ違い
●クライアントが思うコンサルタントの不思議
●コンサルタントは何をしてくれるのか? ― 見えない溝
●『Webマーケッター瞳』のクライアントは実在するのか?
【コラム2】キックオフミーティングの鉄則
第5章
トラブル発生?マジで嫌な予感
Webマーケッターの幸福と憂鬱
●大企業でもまだまだ
●Aさんのケース:理解ある上司の存在。それでも10年前は過労死寸前
●Bさんのケース:大企業の中でマネジメントドライブに挑戦!
●Cさんのケース:結局、全部私に来るんです……
●企業内Webマーケッター
●上位マネジメント層はどうあるべき?
【コラム3】営業とマーケは本当に仲が悪いのか!?
第6章
マーケッター失格!
Webマーケティングとトラブル、正しい付き合い方
●Webマーケティングトラブルとは?
●トラブルの犯人探し
●トラブルの影響範囲は無限?
●Webマーケティングのトラブルは4段階
●ユーザーを巻き込んでしまった場合の、トラブル対応基本方針
●トラブルへの対処と再発防止
第7章
転んでもただじゃ起きないわよ
データベースマーケティングとは?
●データベースを活かしたマーケティング
●効果はあるのか?
●ひとりのユーザーとして筆者が思うこと
●瞳、データベース活用で切り抜ける!
●カルチュア・コンビニエンス・クラブの場合
第8章
最後の切り札
成功と失敗の間で
―プロジェクトを成功に導けた理由とは?
●今回のケースの成功要因
●失敗はなぜ起こるのか
●「PDCA→継続→成功」のセオリー
●どうしても鳴らしておきたい警鐘
【コラム4】失敗セミナーを開きたい
第9章
あなたに会いたくて
Webマーケッターはこれからどうなるのか?
●夢と実現とキャリアアップ
●WebマーケッターDさんのキャリアプラン
●Webマーケッター市場の今とこれから(ジュニアからリーダークラス)
●Webマーケッター市場の今とこれから(シニアクラス)
●CMO(チーフ・マーケティング・オフィサー)を目指す!?
●人脈づくりと情報交換
おわりに
村上 佳代
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