「マーケティング」という言葉が使われるとき、状況によってその意味は大きく異なる。例えば、コトラーさんが言うときのそれは企業活動のほとんどを指していたりする。逆に、世の「マーケティング」担当者が担当しているのは広告出稿だけだったり。なので、「マーケティング」に関する本なり文章なり会話なりでは「どういう意味のマーケティングについてなのか」と確認しながら理解するのがいいと思うのです。
この本の内容について引用。
本書は、マーケティング界の「泰斗」というべきコトラーの基本的な理論や考え方を、マーケティングの初学者を対象に簡潔かつ平易にまとめたものです。もちろん、コトラーの著書や論文は膨大であり、本書でそのすべてを紹介することはできませんが、そのエッセンスは十分ご理解いただけるものと確信しています。理論なり考え方をどう自分の仕事に活かせるのか意識を持って読みたいところ。
以下、目次の紹介です。
ポケット図解 フィリップ・コトラーの「マーケティング論」がわかる本宮崎 哲也
単行本: 160ページ
出版社: 秀和システム (2006/04)
発売日： 2006/04
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宮崎 哲也 『ポケット図解 フィリップ・コトラーの「マーケティング論」がわかる本』 目次
第１章 マーケティングの意義と役割
１－１ マーケティングの定義
１－２ コトラーのフレームワーク
１－３ 顧客第一主義の思想
１－４ コトラー式ニーズの捉え方
１－５ コトラー式トレンドの見方
１－６ マーケティングの新領域
１－７ マーケティング・コンセプト
１－８ マーケティングの課題
１－９ マーケティング技能
コラム 「経験マーケティング」を経験する！？
第２章 マーケティング・プランニング
２－１ マーケティング・プランニング
２－２ 状況分析
２－３ ＳＷＯＴ分析
２－４ 戦略と戦術
２－５ マーケティング・リサーチ
２－６ マーケティング組織
２－７ マーケティングの実行
２－８ 評価とコントロール
コラム 知覚マッピングとレクサスの成功
第３章 マーケティング戦略、戦術のプロセス
３－１ セグメンテーション
３－２ ターゲティング
３－３ ポジショニング
３－４ 差別化
３－５ マーケティング・ミックス
３－６ 製品（１）… 製品の目的とは
３－７ 製品（２）… イノベーション
３－８ 製品（３）… ブランド
３－９ プライシング
３－10 流通チャネル
３－11 プロモーション（１）
３－12 プロモーション（２）… 広告
コラム 真のセグメンテーションとは
第４章 顧客満足とリレーションシップ・マーケティング
４－１ 顧客満足（ＣＳ）
４－２ リレーションシップ・マーケティング
４－３ 新規顧客獲得から既存顧客維持へ
４－４ 顧客価値（カスタマー・バリュー）
４－５ ロイヤルティ・マーケティング
４－６ データベース・マーケティング
コラム 顧客を維持するメリットとは
第５章 マーケティング・コミュニケーション
５－１ コミュニケーション・ミックス
５－２ コミュニケーションのステップ
５－３ コミュニケーション・チャネル
５－４ ＰＲ（パブリック・リレーションズ）
５－５ ＩＭＣプロセスの管理
コラム 「悪いうわさ」は「良いうわさ」を駆逐する？
第６章 ＩＴの活用とインターネット・マーケティング
６－１ マーケティングとＩＴ
６－２ インターネットの徹底活用
６－３ ダイレクト・マーケティング
６－４ ダイレクト・マーケティングにおけるＩＴ活用
６－５ インターネット・マーケティング
６－６ インターネット・マーケティングのメリット
６－７ インターネット・マーケティングの可能性と課題
コラム ダイレクト・マーケティングの発展の要素とは
第７章 資金調達マーケティング
７－１ 資金調達戦略…セグメンテーション
７－２ 資金調達戦略…ターゲティング
７－３ 資金調達戦略…ポジショニング
７－４ 資金調達戦略…差別化
７－５ 資金調達戦略…マーケティング・ミックス
７－６ 価値
コラム いまや、ラテラル・マーケティングの時代！
第８章 サービス・マーケティング
８－１ サービスと顧客第一主義
８－２ サービスの特徴（１）
８－３ サービスの特徴（２）
８－４ サーバクション・モデル
８－５ インターナル・マーケティング
８－６ インタラクティブ・マーケティング
コラム 物とサービスに関するコトラーの見方
第９章 社会志向のマーケティング
９－１ マーケティング概念の拡張
９－２ 非営利組織マーケティング
９－３ 非営利組織マーケティングの特徴
９－４ ソーシャル・マーケティング（１）
９－５ ソーシャル・マーケティング（２）
９－６ ソサイエタル・マーケティング
参考文献
索引
