フィリップ・コトラー ヘルマワン・カルタジャヤ イワン・セティアワン
朝日新聞出版
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はじめに
第１部 トレンド TRENDS
第１章 マーケティング3.0へようこそ
Welcome to Marketing 3.0
なぜマーケティング3.0へ向かうのか
参加の時代と協働マーケティング
グローバル化のパラドックスの時代と文化マーケティング
創造的社会の時代とスピリチュアル・マーケティング
マーケティング3.0 ― 協働、文化、精神 ―
第２章 マーケティング3.0の将来モデル
Future Model for Marketing 3.0
過去六〇年のマーケティングの歩み
マーケティングの未来 ― 縦ではなく横の関係 ―
精神への移行 ― ３iモデル
価値主導のマーケティングへの移行
マーケティング3.0 ― マーケティングの意味と意味のマーケティング
第２部 戦略 STRATEGY
第３章 消費者に対するミッションのマーケティング
Marketing the Mission to the Consumers
ブランドは今や消費者のものに
優れたミッションを策定する
まとめ ― 変化の約束、感動的なストーリー、消費者の関与
第４章 社員に対する価値のマーケティング
Marketing the Values to the Employees
批判されている価値
価値の規定
価値がもたらす利点
言葉どおりの行動
まとめ ― 共有価値と共通の行動
第５章 チャネル・パートナーに対する価値のマーケティング
Marketing the Values to the Channel Partners
成長の移動と協働の必然性
マーケティング3.0におけるチャネル・パートナー
まとめ ― 価値主導のチャネル・パートナーシップ
第６章 株主に対するビジョンのマーケティング
Marketing the Vision to the Shareholders
経済を害する短期主義
長期的な株主価値＝持続可能性を包含したビジョン
持続可能性と株主価値
ビジョナリーのマーケティング
まとめ ― マーケティング3.0のためのビジネス・ケース
第３部 応用 APPLICATION
第７章 社会的変化の創出
Delivering Socio-Cultural Transformation
ポスト成長時代に対するマーケティング
慈善活動から変化へ
変化を生み出す三段階
まとめ ― 変化を企業のキャラクターに組み入れる
第８章 新興市場における企業家の創造
Creating Emerging Market Entrepreneurs
ピラミッドからダイヤモンドへ、援助から起業家精神へ
三つの力と四つの要件
ソーシャル・ビジネス・エンタープライズの意味
貧困緩和のためのマーケティング
まとめ ― 起業家精神の奨励による貧困の緩和
第９章 環境の持続可能性に対する取り組み
Striving for Enviromental Sustainability
ポスト成長市場へのマーケティング
環境維持の三つの事例
イノベーター、投資家、普及者の協働
コミュニティをターゲットにしたグリーン・マーケティング
まとめ ― 持続可能性のためのグリーン・イノベーション
第10章 まとめ
Putting it All Together
マーケティング3.0の一〇原則
原則① 顧客を愛し、競争相手を敬う
原則② 変化を敏感にとらえ、積極的な変化を
原則③ 評判を守り、何者であるかを明確に
原則④ 製品から最も便益を得られる顧客を狙う
原則⑤ 手ごろなパッケージの製品を公正価格で提供する
原則⑥ 自社製品をいつでも入手できるように
原則⑦ 顧客を獲得し、つなぎとめ、成長させる
原則⑧ 事業はすべて「サービス業」である
原則⑨ ＱＣＤのビジネス・プロセス改善を
原則⑩ 情報を集め、知恵を使って最終決定を
マーケティング3.0 ― 今こそ変化を起こすとき
本書が生まれた経緯
推薦の言葉 ― インドネシア共和国大統領 スシロ・バンバン・ユドヨノ
解説 ― 早稲田大学商学学術院委員長兼商学部長 恩藏直人
注
索引
フィリップ・コトラー ヘルマワン・カルタジャヤ イワン・セティアワン
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